Pesquisa da Fundação Getúlio Vargas do Rio de Janeiro (FGV-Rio) de 2013 mostrou que quase metade das ações em andamento perante o Poder Judiciário tratava de temas relativos ao consumo. E esse é um cenário que deve ser combatido e revertido. Mudar o eixo da relação entre fornecedores e consumidores do conflito para a solução. Esse é o foco dos nossos clientes – e também o nosso foco no /asbz.
Com conhecimento do negócio e equipes dedicadas ao atendimento individualizado de todos os tipos de demandas, a área de Consumidor tem vocação para a resolução de conflitos. Focamos nosso trabalho na preparação de acordos e prevenção de novas ações, auditorias e revisões contratuais, assim como na atuação estratégica em casos relevantes, interface com órgãos reguladores, análise de histórico e identificação das causas dos problemas.